На все товары распространяется гарантия в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Гарантийный срок для выявления скрытых дефектов производства по  закону - 14 дней. Дефекты, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации, не считаются производственным браком. Информация о правилах ухода и эксплуатации размещена на составнике изделия. 

Производственным браком и дефектом считаются:

• Дефекты производства материалов (например, дефекты плетения тканей, нанесения мембраны);
• Дефектные швы;
• Производственные дефекты фурнитуры (молний, пуговиц, кнопок и других пластиковых или металлических деталей);
• Повреждения, возникшие из-за несоблюдения технологии производства;
• Неправильно пришитые или отсутствующие застежки и/или затяжки.

Нижнее бельё, не подлежит обмену и возврату, если:

• Истёк срок обмена по истечению 14 дней с момента приобретения товара;
• Товар, бывший в употреблении:
  • Срезанные фабричные бирки и ярлыки;
  • Следы косметических и гигиенических средств;
  • Следы различного рода загрязнения, пятна;
  • Потертости на ткани, внутренних ярлыках изделия;
  • Механические повреждения (разрезы, дырки, затяжки);
  • Выгорание, выцветание, окрашивание, линька тканей и материалов, появление катышков на изделии;
  • Неполная комплектация изделия (если предусмотрена изначально: отсутствующая дополнительная фурнитура, декор).

Гарантия начинает действовать в момент совершения покупки или с момента вручения товара по почте (для дистанционной торговли).