Самые частые вопросы

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА заказов от 15 000 р.

Запись в шоу-рум

ВХОД

КОРЗИНА

Подготовка к первой покупке онлайн

Хочу подобрать бюстгальтер! С чего начать?

У меня “сложная” форма груди или асимметрия. Как мне правильно подобрать белье?

На что стоит обратить внимание при заказе через сайт?

Почему калькулятор показывает мне размер, который сильно отличается от того, который я ношу?

Почему калькулятор показывает мне размер, который сильно отличается от того, который мне подобрал консультант по WhatsApp?

Сколько стоит online-помощь консультанта?

Как проходит online-консультация?

Как оформить заказ?

Получить консультацию и оформить заказ можно круглосуточно?

Какая у вас размерная сетка бюстгальтеров?

Как определить свой размер трусов/плавок?

У меня проблема

Не могу найти на сайте то, что меня интересует. Что делать?

У меня не получается оформить заказ самостоятельно, как быть?

Что делать, если я не могу применить личную скидку?

Что делать, если у меня не применяется промокод?

Что делать, если мой заказ потерялся?

Мне прислали не тот размер/модель, что делать?

Мне не подошло белье, как обменять/вернуть?

Во время примерки всё было хорошо и удобно, но во время примерки дома бюстгальтер не комфортен, что делать?

Я обнаружила брак, какие дальнейшие действия?

У меня вылезла косточка, как быть?

Потеряла данные об онлайн сертификате, можно ли их восстановить?

Что-то не работает/некорректно отображается на сайте, как сообщить об этом?

Не могу войти в свой личный кабинет/не вижу покупки в ЛК - что делать?

Доставка

Какие варианты и стоимость доставки по Москве и Подмосковью?

Какие варианты и стоимость доставки по России и за ее пределы?

Возможен ли самовывоз из шоу-румов?

Есть ли примерка при доставке по Москве?

Есть ли примерка при доставке в регионы?

Есть ли правила примерки белья во время доставки?

Оплата

Какие есть способы оплаты?

Могу ли я оплатить заказ и принять доставку/забрать его из шоу-рума позже?

Могу ли я оплатить заказ при получении?

Есть ли у вас рассрочка?

Вопросы по шоу-румам

Какое время работы у шоу-румов?

Какие адреса у шоу-румов?

Как вас найти?

Есть ли парковка?

Какой у вас номер телефона?

Как записаться в шоу-рум?

Какого консультанта мне выбрать?

Как перенести/отменить запись в шоу-рум?

Можно ли приехать к вам с мужем/ребенком/подругой?

Можно ли приехать без записи?

Где посмотреть актуальное наличие в шоу-руме?

Можно ли забронировать белье перед визитом?

Какие меры приняты в шоу-руме в связи с Covid-19?

Скидки и бонусы

Есть ли у вас скидки?

Бывают ли у вас сезонные распродажи и акции?

Есть ли у вас бонусная программа или программа лояльности?

У меня есть личный кабинет в Брашоп?

Есть ли у вас бонусы/кешбеки/подарки?

Как мне получить промокод на скидку?

Что такое Личный счет в Брашоп?

Что такое кешбек и как им воспользоваться?

Есть ли бонусы для именинников?

Мой заказ

Могу ли я изменить заказ после оформления?

Где посмотреть всю информацию по моему заказу?

Как мне отследить статус моего заказа?

Я получила свой заказ! Как правильно примерить белье?

Как я могу оставить отзыв о моей покупке?

Ассортимент

Какие варианты бюстгальтеров у вас есть?

А есть ли у вас купальники?

Как часто у вас бывают новинки?

Интересующая меня модель закончилась, можно ли ее заказать?

Где отшивается белье?

Какой у вас самый большой размер бюстгальтера?

Почему у вас нет бюстгальтеров из хлопка?

Почему у вас так мало белья без косточек?

Возврат и обмен

Как осуществляется обмен/возврат белья?

Мне нужно что-то доплачивать за обмен/возврат?

Возвращаете ли вы деньги при обмене/возврате?

На какой адрес отправлять возврат?

Я уже носила бюстгальтер, но мне в нем не комфортно - что делать?

Уход за бельем

Как правильно надевать, носить и стирать белье?

Есть ли у белья срок службы?

Есть ли у вас ремонт?

Общая информация

Наши контакты

Отзывы о нас

Наш блог

Мы в соцсетях

Гарантийные обязательства

Политика конфиденциальности

Обратная связь

У вас остались вопросы?

Консультация в WhatsApp

Определим правильный размер, подберем идеальное белье и ответим на все ваши вопросы!

Спросить

Запись в шоу-рум

Консультант в шоу-руме поможет определить правильный размер бюстгальтера и подобрать модель.

Записаться