Нам крайне важно ваше мнение по поводу работы магазина.
Мы с удовольствием рассмотрим замечания и предложения по улучшению сервиса.
Я шла в шоурум, чтобы наконец купить бюстгальтер, который не будет давить, натирать и приносить дискомфорт. Ценник на белье в шоуруме выше среднего и хотелось за эти деньги купить качественный, удобный и комфортный товар, а не очередной лифчик, который приносит неудобства. Меня встретил очень дружелюбный персонал, но все модели, которые мне предлагали были неудобные, они будто все были не моего размера. Одна модель, которую изначально мне "пропихивал" продавец была моего размера и не давила так сильно, как остальные модели, которые предлагала продавец, т.е. модели выбирала не я, а продавец выносила на свое предпочтение белье. Мне не показали ассортимент вообще! Я сказала, что мне не нравится внешний вид предложенной модели, т.к. на бюстгальтере был уродливый леопардовый бантик в середине. На что получила ответ: ну бантик же можно отрезать! Мне пришлось купить этот лифчик, потому что я считала, что внешний вид не так важен, как комфорт, который обещает шоурум в своей рекламе. И первые пару дней все было нормально. Но спустя 4 дня косточка лифчика начала очень больно врезаться в кожу и лямки стали постоянно спадать. До этого я ни разу не сталкивалась с тем, чтобы лифчик так больно кололся. Я написала претензию в магазин, на что получила ответ в стиле: "это ваша проблема, что у вас кривая грудная клетка, а наше белье не имеет никаких дефектов. Можете купить ещё ща 1500 силиконовые наклейки в лифчик или подкладывать ватные диски." Но напомню, что шла я покупать комфорт и качество, а не уродливый лифчик за 6500, который будет приносить дискомфорт и намеки от шоурума, что якобы я кривая и косая, раз лифчик мне колется. Никому никогда не посоветую этот шоурум. Цена не соответствует качеству. Хотите пустить деньги на ветер - тогда приходите, получите уродливый неудобный лифчик.
Лилианна, добрый день! Вы приобрели у нас бюстгальтер (данную модель) 16 января 2020 года. Через 3 дня, консультант, который работал с вами в шоу-руме, написал вам в WhatsApp и уточнил у вас об ощущениях при носке белья. Вы написали, что все отлично. Ваш ответ тут .
Далее, спустя 2 недели (3 февраля) вы написали нам в инстаграм о том, что вам стало некомфортно при носке в области левой чашки. Консультант вам ответила, что такое возможно из-за анатомических особенностей, предложила смягчающий дискомфорт аксессуар и пригласила приехать в шоу-рум. Также добавим, что появившиеся неприятные ощущения возможны и из-за неправильного ухода за бельем. Стирка в машинке без бельевого мешка, с кондиционером для белья и на высоких оборотах может за 1 раз изменить структуру белья и оно перестанет быть комфортным.
Затем, 5 февраля вы приехали в шоу-рум с претензией (текст претензии), консультант еще раз вам предложила бесплатный аксессуар и даже скидку на дальнейшие покупки, но вы отказались и настояли на рассмотрении претензии. Претензию мы рассмотрели, ответ (текст ответа) был отправлен вам на почту.
После нашего ответа вы написали данный отзыв на нашем сайте. Мы предложили Вам все возможные в данном случае варианты решения вашей проблемы, вы от всего отказались.
Думаем, что дополнительные комментарии к этому отзыву с нашей стороны не нужны.